Świnoujście

1. Kiedy ostatnio załatwialiście Państwo sprawę w Urzędzie? * w tym tygodniu do 1 miesiąca od 6 do 12 miesięcy od 3 do 6 miesięcy od 1 do 3 miesięcy ponad rok temu

2. W jakim Wydziale / Biurze / Stanowisku: *

3. Czego sprawa dotyczyła? * (np. wydania dowodu osobistego, aktu uroszenia, zameldowania, decyzji o warunkach zabudowy, skargi, udzielenia informacji, innej sprawy)

4. W jaki sposób została rozpatrzona Państwa sprawa? * Pozytywnie Negatywnie Udzielono wyjaśnienia

5. Proszę podać formę kontaktu z Urzędem: * 1) wizyta w Urzędzie Miasta 2) korespondencja pisemna (pismo, list, faks) 3) korespondencja mailowa 4) platforma ePUAP

5.1 Czy pracownik przedstawił się lub czy posiadał identyfikator? * Tak Nie

6. Jak oceniają Państwo stopień merytorycznej wiedzy (kompetencji) obsługujących Państwa Pracowników Urzędu? * 1 (Zdecydowanie nisko) do 5 (Zdecydowanie wysoko) 1 2 3 4 5

7. Czy w kontakcie z Państwem pracownicy Urzędu posługiwali się zrozumiałą dla Państwa terminologią? * 1 (zdecydowanie nie) do 5 (zdecydowanie tak) 1 2 3 4 5

8. Czy w trakcie załatwiania spraw pracownicy Urzędu Miasta byli dla Państwa uprzejmi? * 1 (zdecydowanie nie) do 5 (zdecydowanie tak) 1 2 3 4 5

9. Czy zapewniono Państwu właściwy dostęp do potrzebnych Państwu formularzy i druków? * 1 (zdecydowanie nie) do 5 (zdecydowanie tak) 1 2 3 4 5

10. Ile czasu trwało załatwienie Państwa sprawy? *

11. Czy korzystają Państwo z Internetu? * Tak Nie

12. Jeśli tak, to czy informacje zawarte na stronie internetowej Urzędu i/lub na stronie BIP są kompletne, zrozumiałe i wystarczające do załatwienia sprawy? * Tak Nie

13. Czy godziny pracy Urzędu odpowiadają Państwa potrzebom? * 1 (zdecydowanie nie) do 5 (zdecydowanie tak) 1 2 3 4 5

14. Uwagi dotyczące któregoś z wymienionych wyżej punktów lub inne dotyczące funkcjonowania Urzędu Miasta: *

Podaj słownie wynik różnicy liczb 11 i 6 *